淘宝买的手机不想要了想退款他们收到检测后说手机壳有点划痕不给退有啥办法没？求

提问者: 匿名用户

提问时间： 2023-03-09 15:23

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威武的哈密瓜，数据线

威武的哈密瓜，数据线回答于2023/03/10

如果您认为您的手机是符合退款条件的，但是卖家拒绝退款，您可以尝试以下几种方法：

与卖家协商：首先，您可以与卖家协商并解释您的情况。您可以要求卖家为您提供更多的退款信息，或者提供更多的证据来证明您的手机是符合退款条件的。如果卖家同意退款，他们可能会协助您退回商品。
提交投诉：如果与卖家协商无果，您可以向淘宝客服提交投诉。您需要提供退款申请、退货物流信息以及相关证据。如果您的投诉被受理，淘宝客服将介入调查，并在双方协商后给出裁决。如果您赢得了投诉，您将获得全额退款。
寻求法律援助：如果您认为您的权益受到了侵犯，您可以寻求法律援助。您可以通过寻找当地的消费者维权组织或者请律师帮助您维权。然而，这可能需要更多的时间和金钱，并且结果不一定如您所愿。

请注意，在提交退款申请之前，请仔细阅读淘宝的退款政策，确保您的申请符合相关要求。

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