淘宝客户在我这买衣服收到货说发错尺码还退货退款，叫他拍尺码标的照片来，但他没发来

提问者: 匿名用户

提问时间： 2023-03-09 15:21

最佳答案

忧伤的大神

忧伤的大神回答于2023/03/11

如果客户没有按照你的要求提供尺码标的照片，你可以考虑通过以下步骤解决这个问题：

再次联系客户并重申需要尺码标的照片。可以发送一封邮件或短信，提醒客户拍摄并发送尺码标的照片，以便更好地了解问题的具体情况。
如果客户仍未回复或拒绝提供照片，你可以考虑提供其他解决方案，例如通过视频通话或其他方式了解问题的具体情况。你也可以提供退货和退款解决方案，但需要确保你的政策和退款流程是清晰的，以避免不必要的误解和纠纷。
如果客户拍摄并发送了照片，你可以通过比对照片和实际产品尺码来确认问题的具体原因。如果发现是你的失误导致的错误，你需要及时提供合理的解决方案，例如更换合适尺码的产品或提供退货和退款服务。

与客户沟通并提供透明的解决方案是解决问题的关键。如果客户不配合或产生其他问题，你可以考虑向淘宝客服申诉并寻求帮助。

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