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某租车公司工作人员,验收发现汽车多了几道细小的划痕,客户赖账不承认怎么办?
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繁荣就奇迹
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如果租车公司工作人员在验收汽车时发现汽车多几道细小的划痕,而客户赖账不承认,租车公司工作人员应该采取以下步骤:
保留证据:拍照或录像,记录划痕的位置、数量、程度等信息,以备后续证明。
与客户进行沟通:尝试与客户沟通,了解划痕的原因,以及客户是否愿意为此支付相应的赔偿费用。如果客户愿意承认错误并支付赔偿费用,则可以考虑原谅客户并结束合作。
报告上级领导:如果客户不愿意承认错误并支付赔偿费用,则应该报告上级领导,寻求帮助并采取进一步的措施。
联系律师:如果有必要,可以联系律师,寻求法律建议并采取进一步的措施。
在处理此类问题时,租车公司工作人员应该保持冷静、客观,并采取合适的措施,以确保问题得到妥善解决。
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