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我的淘宝店铺被投诉说我售假怎么整
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鲤鱼纸鹤
鲤鱼纸鹤
如果你的淘宝店铺被投诉说售假,你需要采取以下措施:
确认产品的真实性:首先,你需要确认自己售卖的产品是否真实,如果有部分产品确实存在质量问题,那么需要立即停止销售,同时与供货商联系,尽快处理问题。
向客户道歉:如果你的客户投诉你售假,你需要向他们道歉,尽快处理问题,并确保向客户提供合适的赔偿方案。
向淘宝平台投诉:如果你认为自己的店铺被恶意投诉,你可以向淘宝平台投诉,并提供相关证据。
遵守淘宝平台规则:在处理投诉问题的同时,你需要严格遵守淘宝平台的规则,不要销售侵犯知识产权的产品,避免违反相关法律法规。
提高产品质量:如果你的店铺被投诉售假,这也是提醒你提高产品质量的时候了,建议你尽快完善售后服务,提高客户满意度。
最后,如果你的店铺被淘宝平台封禁,你需要与淘宝平台联系,并按照相关规定进行申诉,以尽快恢复店铺的营业。
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