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我是淘宝卖家，被人恶意投诉说我未按发货时间发货因电子书没有物流信息对方也联系不上
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匿名用户
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文艺的台灯
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作为淘宝卖家，您应该尽可能地保证及时发货和良好的售后服务，以提高顾客满意度。对于被恶意投诉的情况，建议您采取以下措施：
尽快与顾客联系，向其解释情况并道歉，说明您已按时发货，但由于电子书没有物流信息，可能会导致无法查询物流信息的情况。
提供订单截图和发货凭证等证据证明您已按时发货，向淘宝客服申诉，要求撤销投诉并恢复您的信誉度。
在后续的交易中，更加严格地履行发货时间和售后服务等各项承诺，以避免类似的投诉情况再次发生。
在淘宝交易中，信誉度是非常重要的，一旦出现投诉和纠纷，将对您的店铺信誉度产生影响，因此请尽可能地保持良好的售后服务，提高顾客满意度。
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