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淘宝买到假货 协商退货 之后卖家以包装袋拆封拒收退货 我该怎么办
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温暖的西装
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如果您在淘宝上购买商品时遇到了假货问题,并已经通过协商退货,但是卖家以包装袋拆封拒收退货,您可以尝试以下步骤:
1.与卖家再次联系:与卖家沟通,说明您的退货理由和要求,并要求卖家解决问题。您可以要求卖家提供理由,为什么不能接受退货。
2.申请淘宝客服介入:如果您与卖家无法协商解决问题,您可以通过淘宝客服申请介入,淘宝客服将协调解决争议。在申请介入之前,您需要准备好相关证据,包括购买记录、交流记录、照片等。
3.投诉卖家:如果您认为卖家的行为违反了淘宝规定,您可以通过投诉卖家的方式,让淘宝客服介入处理。
如果您购买的商品存在质量问题或假货问题,您有权要求退货。如果卖家拒绝退货,您可以通过与卖家沟通、申请淘宝客服介入、投诉卖家等方式解决问题。同时,为了避免类似问题的发生,建议您在购买商品时,注意选择信誉好、口碑好的卖家,并仔细查看商品描述、评价等信息,以免受到假货或质量问题的困扰。
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