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淘宝购物有问题,卖家跑了,淘宝不管,宿迁315不立案,谁知道该怎么办?
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粗犷的未来
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如果您在淘宝上购物遇到了问题,可以尝试以下几个步骤:
与卖家沟通:首先尝试联系卖家解决问题,可以通过淘宝平台内的“交易管理-待评价订单”页面或淘宝旺旺联系卖家,说明您遇到的问题并请求协商解决。如果卖家没有回复或不能解决问题,可以尝试通过淘宝客服介入调解。
联系淘宝客服:如果无法解决问题,可以通过淘宝客服联系平台介入,客服会根据您的情况进行处理,并提供相应的帮助。您可以拨打淘宝客服电话:400-843-2288,或者通过淘宝APP或网站上的“联系客服”选项进行咨询。
提交投诉申诉:如果卖家逃避责任,平台客服也不能解决问题,可以考虑提交淘宝投诉申诉,申诉页面可在淘宝上找到。您需要提供订单编号、相关证据和详细的情况说明,淘宝会对投诉进行核实,并尽快处理您的问题。
寻求法律帮助:如果淘宝平台无法解决您的问题,可以考虑向相关部门投诉,例如当地市场监管局、工商部门等。如果涉及到违法犯罪行为,可以报警并向公安机关报案,以维护自己的合法权益。
总的来说,购物遇到问题时,建议先与卖家沟通,如果无法解决,可以通过淘宝客服介入,如果还无法解决,可以提交投诉申诉,最终可以寻求法律帮助。希望您能尽快解决问题。
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