公司外勤的维修人员被客户投诉维修不到位，怎么样才能知道维修工人有没有偷懒呀？

提问者: 匿名用户

提问时间： 2022-12-11 23:51

最佳答案

舒心给世界

舒心给世界回答于2023/04/20

要确定维修工人是否偷懒，可以考虑以下几个方法：

查看维修记录：记录每次维修的详细信息，包括维修时间、维修项目、维修人员姓名和联系方式等。如果维修人员偷懒，他可能会忽略一些重要的维修项目或者延迟维修时间。
询问客户：可以与客户沟通，询问他们对于维修不到位的具体原因。客户可能会提供一些有用的信息，例如维修人员是否过于疲劳或者是否有其他干扰因素。
检查维修质量：如果怀疑维修人员偷懒，可以检查维修质量以确保没有被忽略或省略重要的维修步骤。可以询问维修人员关于他们维修过程中的细节，并查看他们的工作是否达到了客户的期望。
查看工具和设备：如果维修人员使用了他的工具和设备，但是却没有完成必要的维修工作，那么这可能是他偷懒的迹象。
进行实地检查：如果以上方法都无法确认维修人员是否偷懒，可以考虑进行实地检查。可以派人检查维修现场，查看维修人员是否使用了工具和设备，以及是否有任何明显的延迟或省略维修步骤。

最后，如果认为维修人员偷懒，应该及时采取行动，避免客户对公司的声誉造成影响。同时，也要给予维修人员足够的信任和支持，帮助他们提高维修质量和工作效率。

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