淘宝没收到货，系统自动签收了，也没有物流信息，卖家同意退款但不予处理

提问者: 匿名用户

提问时间： 2023-03-09 15:20

最佳答案

细心的泥猴桃

细心的泥猴桃回答于2023/03/12

如果您在淘宝上购买的商品未收到货，但系统自动将其标记为签收，并且卖家同意退款但未进行处理，您可以尝试以下步骤：

1.联系卖家：首先，您应该联系卖家，并详细描述您的情况，请求他们解决问题。请保留沟通记录，以备将来需要使用。
2.申请退款：如果卖家同意退款，但未处理您的退款申请，请尝试重新提交退款申请。在提交申请时，请确保提供清晰的证据，如沟通记录、订单信息等。
3.申请平台介入：如果卖家仍然不处理您的退款申请，您可以申请淘宝客服介入。您可以在淘宝网站或APP上进入“我的淘宝”页面，找到未处理的订单，点击“申请平台介入”，并按照页面指示操作。
4.申请投诉：如果以上方法均未能解决问题，您可以考虑申请投诉。您可以在淘宝网站或APP上进入“我的淘宝”页面，找到相关订单，点击“投诉卖家”，并按照页面指示操作。

如果您遇到这种情况，请务必保留沟通记录，提供清晰的证据，并尽快联系卖家并申请退款。如果卖家未能解决问题，您可以寻求淘宝客服的帮助或申请投诉。

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