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淘宝商家的货物已发出因为快递丢件了影响顾客的使用是谁的责任
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殷勤打冬瓜
殷勤打冬瓜
根据《合同法》和《物流运输管理条例》的规定,商家与快递公司之间存在物流合同关系。如果因快递公司的过错导致快递件丢失或损坏,商家可以向快递公司追偿。
然而,商家也有责任向顾客承担售后服务责任。如果顾客购买的商品因为快递公司的原因未能按时或完整地送达,商家应该积极与顾客沟通,协商解决方案,比如重新发货或退款等。商家在这个过程中需要承担一定的责任,不能完全将责任推给快递公司。
因此,商家需要与快递公司协商解决快递丢失问题,并承担向顾客提供售后服务的责任。
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